Vragen en antwoorden - Algemeen en Werkzaamheden
Welke taken vallen onder huishoudelijke ondersteuning?
De ondersteuning richt zich op een schoon en leefbaar huis. Denk hierbij aan stofzuigen, dweilen, het schoonmaken van sanitair en de keuken, ramen lappen (binnenzijde), bedden verschonen en het verzorgen van de was of strijk.
De ondersteuning richt zich op een schoon en leefbaar huis. Denk hierbij aan stofzuigen, dweilen, het schoonmaken van sanitair en de keuken, ramen lappen (binnenzijde), bedden verschonen en het verzorgen van de was of strijk.
Kan ik ook extra taken aanvragen, zoals de koelkast schoonmaken?
Ja, in overleg zijn extra klussen zoals het reinigen van de oven of koelkast, of het opruimen van kasten vaak mogelijk. Geef dit tijdig aan zodat we de planning kunnen aanpassen.
Ja, in overleg zijn extra klussen zoals het reinigen van de oven of koelkast, of het opruimen van kasten vaak mogelijk. Geef dit tijdig aan zodat we de planning kunnen aanpassen.
Moet ik zelf voor schoonmaakmiddelen zorgen?
Ja, in principe gebruik ik de materialen en middelen die in jouw woning aanwezig zijn. Dit zorgt ervoor dat we werken met producten die jij prettig vindt voor je eigen interieur.
Ja, in principe gebruik ik de materialen en middelen die in jouw woning aanwezig zijn. Dit zorgt ervoor dat we werken met producten die jij prettig vindt voor je eigen interieur.
Tarieven & Vergoedingen
Wat is het uurtarief voor huishoudelijke ondersteuning?
Mijn tarief is vanaf € 25,- per uur. Reiskosten buiten Zuidwolde 23 cent per gereden km, dit is binnen de grens van het SVB. Ik ben vrijgesteld van BTW.
Mijn tarief is vanaf € 25,- per uur. Reiskosten buiten Zuidwolde 23 cent per gereden km, dit is binnen de grens van het SVB. Ik ben vrijgesteld van BTW.
Neem contact op voor een persoonlijke prijsopgave.
Kan ik de ondersteuning betalen vanuit een PGB (Wmo)?
Zeker. Als je een indicatie hebt voor hulp bij het huishouden via de gemeente, kun je mij vaak inhuren via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
Zeker. Als je een indicatie hebt voor hulp bij het huishouden via de gemeente, kun je mij vaak inhuren via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
Betaal ik een eigen bijdrage?
Wanneer je hulp ontvangt via de Wmo, betaal je aan het CAK een vaste eigen bijdrage per maand. Dit staat los van mijn factuur.
Wanneer je hulp ontvangt via de Wmo, betaal je aan het CAK een vaste eigen bijdrage per maand. Dit staat los van mijn factuur.
Praktische Zaken
Moet ik thuis zijn als u komt schoonmaken?
Dat is niet verplicht. Veel cliënten kiezen ervoor om een sleuteladres af te spreken of een sleutelkluisje te gebruiken. We maken hierover vooraf duidelijke afspraken.
Dat is niet verplicht. Veel cliënten kiezen ervoor om een sleuteladres af te spreken of een sleutelkluisje te gebruiken. We maken hierover vooraf duidelijke afspraken.
Wat gebeurt er bij ziekte of vakantie?
Als zzp-er vervang ik mijzelf niet direct bij ziekte, maar we proberen de afspraak in overleg te verzetten. Voor vakanties geef ik tijdig aan wanneer ik afwezig ben, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Als zzp-er vervang ik mijzelf niet direct bij ziekte, maar we proberen de afspraak in overleg te verzetten. Voor vakanties geef ik tijdig aan wanneer ik afwezig ben, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Zit ik vast aan een langdurig contract?
Nee, we leggen de afspraken vast in een eenvoudige overeenkomst (bijvoorbeeld volgens de Regeling dienstverlening aan huis), waarin ook de opzegtermijn staat vermeld.
Nee, we leggen de afspraken vast in een eenvoudige overeenkomst (bijvoorbeeld volgens de Regeling dienstverlening aan huis), waarin ook de opzegtermijn staat vermeld.
Aandachtspunten bij kennismaking
Kennismakingsformulier Huishoudelijke Ondersteuning
Persoonlijke Gegevens
- Naam: ……………………………………………………………………………………….
- Adres & Woonplaats: ……………………………………………………………….
- Telefoonnummer: ……………………………………………………………………..
- E-mailadres: …………………………………………………………………………….
Woonsituatie & Omgeving
- Type woning: (bijv. appartement, eengezinswoning, aantal verdiepingen)
- Aanwezigheid huisdieren: Nee / Ja, namelijk: ……………………………..
- Rookvrije omgeving: Ja / Nee
Zorg- & Ondersteuningsvraag
- Gewenste frequentie: (bijv. wekelijks, tweewekelijks)
- Voorkeursdagen/tijden: ……………………………………………………………
- Financiering: Particulier / PGB (Persoonsgebonden Budget)
Gewenste Werkzaamheden (vink aan wat van toepassing is):
- Stofzuigen en dweilen
- Sanitair en keuken reinigen
- Bedden verschonen
- Was verzorgen en/of strijken
- Ramen lappen (binnenzijde)
- Overig: …………………………………………………………………………………..
Bijzonderheden
- Zijn er fysieke beperkingen of allergieën waar ik rekening mee moet houden?
- Heeft u specifieke wensen wat betreft het gebruik van bepaalde schoonmaakmiddelen?
Checklist Intakegesprek
1. Kennismaking & Behoeften
- Wensenlijstje: Loop samen door het huis en bepaal per kamer wat de prioriteiten zijn.
- Verwachtingen: Wat vindt de klant het belangrijkst? (Bijv. “als de badkamer maar blinkt” of “vooral de vloeren”).
- Zelfredzaamheid: Wat kan de klant zelf nog en waar is echt ondersteuning bij nodig?
2. Praktische Afspraken
- Sleutelbeheer: Krijg je een sleutel, komt er een sleutelkluisje of is de klant altijd thuis?
- Schoonmaakmiddelen: Controleer of er een goed werkende stofzuiger is en welke middelen (allesreiniger, ontkalker, microvezeldoekjes) aanwezig zijn.
- Huisdieren: Moeten huisdieren in een specifieke ruimte blijven tijdens het werk?
3. Planning & Administratie
- Frequentie: Leg de vaste dag en het tijdstip vast.
- Facturatie: Spreek af hoe en wanneer je factureert (bijv. maandelijks achteraf via e-mail).
- Annulering: Bespreek de termijn voor het afzeggen van een afspraak (bijv. minimaal 24 of 48 uur van tevoren).
- PGB-beheer: Indien van toepassing: wie beheert het budget en tekent de zorgovereenkomst van de SVB?
4. Veiligheid & Calamiteiten
- Contactpersoon: Noteer een telefoonnummer voor noodgevallen (familie of buren).
- Schade: Bespreek kort hoe je omgaat met onverhoopte schade (jouw bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering).
Kort na het gesprek:
Stuur ik een korte bevestigingsmail met de gemaakte afspraken. Dit vormt direct het basisdossier.
Stuur ik een korte bevestigingsmail met de gemaakte afspraken. Dit vormt direct het basisdossier.
Huishoudhulpdewolden zorgt voor huishoudelijke ondersteuning in volgende plaatsen: Alteveer, Ansen, Berghuizen, De Wijk, Drogteropslagen, Echten, Fort, Kerkenveld, Koekange, Koekangerveld, Linde, Ruinen, Ruinerwold, Veeningen, Weerwille en de hoofdplaats Zuidwolde.
Met plezier maakt huishoudhulpdewolden graag schoon in de volgende buurtschappen: buurtschappen Bazuin, Drogt, Ekelenberg, Kerkenbos, Linde, Linderveld, Lubbinge, Middelveen, Nolde, Paardelanden, Pieperij, Schottershuizen, Steenbergen, Ten Arlo, Vuile Riete en Wemmenhove.